Každý z nás je spotrebiteľom. Uvažujúc len o základných ľudských potrebách, ktoré robia ľudí ľuďmi, k ich uspokojeniu sa dostávame len a len ako spotrebitelia. Pri uspokojovaní potrieb spotrebiteľa, musia poskytovatelia tovarov a služieb rešpektovať určité zásady. Cieľovou skupinou tohto typu školenia sú podnikatelia, poskytovatelia tovarov a služieb, predávajúci a pod. Títo majú prostredníctvom školenia možnosť oboznámiť sa so svojimi právami ako spotrebiteľ na jednej strane a so svojimi povinnosťami ako poskytovateľ tovaru a služby.
OBSAHOVÁ NÁPLŇ
- Zákon č. 570/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa – vymedzenie základných pojmov, ochrany spotrebiteľa
- záručná doba a reklamácia
- neférové zmluvy
- bankové služby
- podomový predaj
- spotrebiteľský úver
- diskusia
- všeobecné povinnosti predávajúcich
- informačné povinnosti predávajúcich
- vybavovania reklamácií a osobitné povinnosti podnikateľov vyplývajúce zo zodpovednosti za vady
- spotrebiteľské zmluvy
- nekalé obchodné praktiky
- dozor nad ochranou spotrebiteľa
PROFIL ABSOLVENTA
- absolvent získava širokú základňu vedomostí o novom postavení podnikateľa vo vzťahu k spotrebiteľom
- z praktického hľadiska má možnosť oboznámenia sa s konkrétnymi príkladmi z praxe, odporúčaniami a rozhodnutiami súdu, týkajúcimi sa uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady
- uchádzač má možnosť priamej konfrontácie vlastných skúseností a problémov so skúsenosťami lektora a ďalších uchádzačov o školenie
<<
Späť